Garantie

Confiance, suivi et tranquillité d’esprit sont au cœur d’ATR Superstore. Nous vendons exclusivement des vêtements et équipements moto de marques auxquelles nous croyons pleinement et pour lesquelles nous garantissons un service complet. C’est pourquoi nous offrons une garantie allant jusqu’à 5 ans sur nos vêtements moto et certains produits sélectionnés, selon la marque et le type de produit.

La garantie chez ATR Superstore est bien plus qu’un simple délai sur papier. Elle signifie un suivi actif, une communication claire et un service personnalisé. En cas de problème, nous prenons l’entière responsabilité et assurons un traitement correct et transparent.

Durées de garantie

ATR Superstore BV offre la garantie légale sur tous les articles. Cela signifie qu’un produit doit répondre à ce que l’on peut raisonnablement en attendre. La durée de garantie proposée par ATR Superstore est dans tous les cas d’au moins 2 ans. Pour certaines marques ou certains produits, une garantie étendue jusqu’à 5 ans peut s’appliquer, conformément aux directives du fabricant.

Garantie sur les vêtements de moto

Nos vêtements de moto sont conçus pour un usage intensif et une longue durée de vie. Si un problème survient pendant la période de garantie en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, nous assurons une évaluation correcte et une solution adaptée selon les conditions de la marque.

Nous gérons entièrement ce processus pour vous :

• Nous prenons en charge votre demande de garantie
• Nous communiquons directement avec la marque ou le fournisseur
• Nous assurons un suivi actif du dossier jusqu’à l’obtention d’une solution correcte

Comment demander une garantie ?

En cas de problème avec votre produit, il vous suffit de contacter notre service client. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons si des informations ou photos supplémentaires sont nécessaires. Vous n’avez rien d’autre à faire ; nous lançons et suivons l’intégralité de la procédure de garantie pour vous.

Garantie accident – résumé

En cas de dommage causé par un accident, une garantie accident ou un programme de remplacement après accident peut s’appliquer, selon la marque et le produit. Pour les équipements KLIM® qualifiés, cela peut signifier une réparation ou un remplacement gratuit jusqu’à 5 ans après l’achat, sous réserve du respect des conditions applicables.

Lorsque vous avez acheté votre équipement KLIM® chez ATR Superstore, nous assurons la mise en place complète et le suivi du dossier accident, afin de vous décharger entièrement dans cette situation.

Si vous avez des questions concernant la garantie ou la garantie accident, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.