Häufig gestellte Fragen

Welche Motorradbekleidung

Diese Frage beschäftigt die meisten Motorradfahrer. Farben spielen zwar eine Rolle, doch die Funktionalität der Motorradbekleidung ist mit Abstand der wichtigste Faktor.

Motorradbekleidung wird oft in Sommer- und Winterausrüstung unterteilt, in der Praxis gibt es jedoch deutlich mehr zu berücksichtigen. Die zentralen Fragen, die wir immer stellen, sind: Welchen Motorradtyp fahren Sie und wie möchten Sie Ihre Bekleidung nutzen?

Siehe auch die FAQ: Welche Belüftung sollte meine Motorradbekleidung haben?

Wasserdichte Motorradbekleidung

Ein wasserdichter Motorradanzug kann entweder mit einer laminierten Membran oder mit einem Drop-Liner aufgebaut sein.

• Laminierte Konstruktion wird häufig von Fahrern gewählt, die täglich pendeln oder nicht mit mehreren Schichten arbeiten möchten. Das Außenmaterial selbst ist wasserdicht, sodass Wasser direkt von der Jacke abperlt.
• Drop-Liner-Konstruktion arbeitet mit einer herausnehmbaren wasserdichten Innenjacke und bietet bei warmen Bedingungen eine bessere Kühlung. Bei ATR Superstore wird dieser Jackentyp stets mit einer DWR-Beschichtung (Durable Water Repellent) behandelt, die verhindert, dass sich das Außenmaterial mit Wasser vollsaugt.

Diese Behandlung ist essenziell und wird häufig unterschätzt. Leider verzichten viele Marken aus Kostengründen noch immer darauf, obwohl sie bei moderner Motorradbekleidung unverzichtbar ist. Wir verkaufen keine Drop-Liner-Jacken ohne DWR-Behandlung.

Auch der Motorradtyp spielt eine wichtige Rolle. Belüftungssysteme werden je nach Sitzposition und Luftstrom unterschiedlich konstruiert. Deshalb unterscheiden wir bei ATR Superstore zwischen den Fahrkategorien Tour, Adventure und Rally.

Sommer-Motorradbekleidung

Sommerbekleidung ist darauf ausgelegt, luftdurchlässig zu sein und gleichzeitig das gleiche Schutzniveau zu bieten, dank hochwertiger Materialien. Günstige Mesh-Jacken, die überwiegend aus Kunststoff bestehen, fühlen sich während der Fahrt oft kühl an, führen jedoch schnell zu starkem Schwitzen. Im Stand können sie extrem heiß werden und den Tragekomfort deutlich beeinträchtigen.

Bei Verwendung der richtigen Materialien bietet Sommer-Motorradbekleidung maximalen Komfort. Wir bieten unterschiedliche Sommerkonzepte, abgestimmt auf Fahrstil und Einsatzzweck.

Leder- oder Textil-Motorradbekleidung

Leder bietet ein angenehmes Tragegefühl, hat jedoch auch seine Grenzen. Eine Leder-Motorradjacke wird häufig als Zweitjacke für bestimmte Fahrtage gekauft. Textilbekleidung ist deutlich vielseitiger und eignet sich besonders für Fahrer, die regelmäßig unterwegs sind, das ganze Jahr über.

Moderne Lederjacken sind oft wasserdicht, jedoch in der Regel wärmer als textile Alternativen. In puncto Sicherheit hängt viel von Marke und Zertifizierung ab: Eine Lederjacke ist nicht automatisch sicherer. Achten Sie stets auf die Zertifizierung. Eine Leder-Motorradjacke sollte mindestens die AA-Zertifizierung aufweisen, um ausreichenden Reiß- und Abriebschutz bei einem Sturz zu bieten.

Für eine persönliche Beratung sind Sie jederzeit in unserem Geschäft willkommen oder Sie können uns über WhatsApp kontaktieren. So können wir Ihre Anforderungen korrekt einschätzen und eine passende Empfehlung geben.

Belüftungs-Mapping

Eine gute Belüftung ist ein zentrales Element moderner Motorradbekleidung. Sie muss sowohl bei hoher als auch bei niedriger Geschwindigkeit effektiv funktionieren und dafür sorgen, dass ein Motorradanzug auch im Sommer einsatzfähig bleibt. Bei Premium-Marken wird der Belüftung mindestens die gleiche Bedeutung beigemessen wie der Wasserdichtigkeit der Membran.

Durch die Kombination dieser beiden Welten — effektive Belüftung und zuverlässige Wasserdichtigkeit — entsteht ein komfortabler Anzug, der ganzjährig und weltweit, unabhängig von den Wetterbedingungen, genutzt werden kann.

Hochwertige Motorradanzüge verfügen über ein ausgeklügeltes und intensiv getestetes Belüftungs-Mapping, das auf bestimmte Fahrergruppen abgestimmt ist. Die Linien Tour, Adventure und Rally verwenden jeweils unterschiedliche Konzepte, da sie für unterschiedliche Motorradtypen und Sitzpositionen entwickelt wurden.

Bei ATR Superstore tragen wir dem Rechnung, indem wir unsere Motorradbekleidung klar in die Kategorien (Adventure, Tour und Rally) unterteilen. Die wichtigsten Unterschiede liegen in der Positionierung und Ausrichtung der Belüftungsreißverschlüsse.

Touring

Die Belüftungsreißverschlüsse sind weiter außen positioniert, sodass auch Luftströme, die entlang größerer Windscheiben geführt werden, in Jacke und Hose gelangen können. Abluftöffnungen sind größer ausgeführt oder tiefer platziert, um einen optimalen Luftstrom durch den gesamten Anzug zu erzeugen. Wären diese Reißverschlüsse weiter mittig angeordnet, wie bei Adventure-Modellen, würde der Effekt deutlich reduziert, da sie sich im Unterdruckbereich hinter der Windschutzscheibe befinden und somit wesentlich weniger Luft durchlassen.

Adventure

Adventure-Fahren erfordert eine stärkere Belüftung für einen dynamischen Einsatz. Die Belüftungsöffnungen sind zentraler im Brustbereich und näher am Körperkern positioniert. Diese Anordnung ist optimal, da Adventure-Fahrer häufig kleinere Windscheiben nutzen oder im Stehen fahren, wodurch der Luftstrom effektiv zur Kühlung des Fahrers eingesetzt werden kann.

Rally

Rally-Bekleidung ist so offen wie möglich konzipiert und verwendet dünnere Materialien sowie Mesh-Gewebe. Große Belüftungsreißverschlüsse, besonders atmungsaktive Membranen und ein maximaler Luftdurchlass sorgen dafür, dass der Fahrer bestmöglich gekühlt wird.

Alle Motorradanzüge der von ATR Superstore geführten Marken werden statisch und dynamisch getestet und haben ihre Leistungsfähigkeit für jede einzelne Fahrkategorie unter Beweis gestellt.

Allgemein

Unterbekleidung wird vom Fahrer sehr häufig vernachlässigt. Warum ist sie so wichtig? Wenn Sie bei ATR Superstore Informationen einholen oder einen Motorradanzug kaufen, weisen wir immer darauf hin, dass als unterste Schicht (Base Layer) ein feuchtigkeitsableitendes und atmungsaktives Shirt getragen werden sollte.

Sehr oft wird Baumwolle getragen, zum Beispiel ein lässig bedrucktes T-Shirt. Dies wirkt jedoch zu 100 % gegen Ihren Komfort. Baumwolle nimmt Feuchtigkeit auf, wodurch Ihnen an warmen Tagen zu heiß und an kälteren Tagen zu kalt wird. Selbst die hochwertigste Motorradjacke und -hose mit hoher Atmungsaktivität, Wasserdichtigkeit oder guter Belüftung kann ihr volles Komfort- und Sicherheitsniveau (insbesondere auf längeren Fahrten) nicht erreichen, wenn darunter eine Baumwoll-Basisschicht getragen wird.

Wenn Sie eine 3-Lagen-Jacke verwenden, muss zunächst betrachtet werden, aus welchen Materialien sie aufgebaut ist, bevor wir eine Empfehlung für die richtige Basisschicht und eine mögliche Mid Layer geben können. Nicht alle Marken berücksichtigen den Schichtaufbau ausreichend oder verwenden Materialien, die wirklich atmungsaktiv sind.

Base Layer

Die besten Materialien sind Merinowolle (mindestens 76 %) oder synthetische Materialien mit vergleichbaren Eigenschaften. Synthetische Base Layer werden für extrem heiße und extrem kalte Tage empfohlen. An allen anderen Tagen ist eine Merino-Basisschicht die beste Wahl für den Start Ihrer Fahrt. Diese Schichten sind mit langen oder kurzen Ärmeln erhältlich, umfassend getestet und bieten dem Fahrer optimale Leistungseigenschaften.

Zu den Base Layern

Mid Layer

Diese Schicht wird an kälteren Tagen getragen. Die Basisschicht bleibt essenziell, und um zusätzliche Wärme am Körper zu halten, wird eine Mid Layer ergänzt. Diese Schicht verteilt die Wärme gleichmäßig und transportiert Feuchtigkeit effektiv vom Körper weg. Dadurch bleiben Sie trocken und Ihr Körper hält die richtige Temperatur, was das Fahren komfortabler und sicherer macht. Mid Layer sind in unterschiedlichen Stärken und Konstruktionen erhältlich, sodass sie optimal auf Fahrstil und Einsatzzweck abgestimmt werden können.

Sicherheit ist ebenso wichtig wie Komfort. Wenn Bekleidung nicht korrekt funktioniert, lässt die Konzentration nach und damit auch die Sicherheit. Dies gilt besonders für längere Fahrten — in der Regel für Fahrten von mehr als 30 Minuten.

Zu den Mid Layern

Gore-Tex®- und Teflon®-Motorradbekleidung ist nicht nur langlebig, sondern auch sehr pflegeleicht. Eine regelmäßige und korrekte Pflege sorgt dafür, dass Ihre Motorradbekleidung in gutem Zustand bleibt und somit eine längere Lebensdauer erreicht.

Befolgen Sie immer die Pflegehinweise des Bekleidungsherstellers; diese befinden sich auf dem Etikett im Inneren des Kleidungsstücks. Stellen Sie sicher, dass alle Protektoren entfernt sind und dass sämtliche Reißverschlüsse und Klettverschlüsse geschlossen sind. Herausnehmbare Innenfutter müssen ebenfalls entfernt werden.

Waschen Sie Ihre Motorradbekleidung selbst und geben Sie sie nicht in die chemische Reinigung. Falls es wirklich keine andere Möglichkeit gibt, fragen Sie nach, ob die Bekleidung mit einer farblosen, destillierten Kohlenwasserstofflösung gespült werden kann. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Verfahren eine neue DWR-Behandlung erforderlich ist.

Motorradbekleidung waschen – Schritt für Schritt

1. Waschen Sie Jacke und Hose immer separat und nicht zusammen mit anderen Kleidungsstücken. Schließen Sie alle Reißverschlüsse und entfernen Sie Protektoren sowie Innenfutter.
2. Maschinenwäsche bei 30°C (schwankende Temperaturen können das Material beschädigen) und verwenden Sie eine kleine Menge Flüssigwaschmittel (wir empfehlen Nikwax).
3. Spülen Sie die Bekleidung mindestens zweimal und schleudern Sie sie kurz bei niedriger Drehzahl, um überschüssiges Wasser zu entfernen.
4. Verwenden Sie KEIN Waschpulver, keinen Weichspüler, keine Bleichmittel und keine Fleckenentferner. Diese Produkte können die Materialien verstopfen oder beschädigen.

Motorradbekleidung trocknen – Schritt für Schritt

1. Hängen Sie die Kleidungsstücke offen auf einen Bügel und lassen Sie sie an der Luft trocknen, nicht in direktem Sonnenlicht.
2. Sobald die Bekleidung trocken ist, geben Sie die einzelnen Teile für 10 Minuten bei der niedrigsten Temperatureinstellung in den Wäschetrockner.
3. Dies hilft, die aufgebrachten Laminierungen sowie die DWR-Beschichtung zu reaktivieren.

Wasserabweisende Behandlung

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bekleidung beginnt, Wasser aufzunehmen, ist die DWR-Beschichtung nicht mehr aktiv. Kein Problem — Sie können problemlos selbst eine neue DWR-Behandlung auftragen. Befolgen Sie dabei stets die Anweisungen des Herstellers. Wir arbeiten bevorzugt mit Nikwax®, das in unserem Geschäft und im Webshop erhältlich ist. Wenn Sie Ihrem eigenen Wasch- oder Trocknungsequipment nicht vollständig vertrauen, verfügt ATR Superstore über spezialisierte Maschinen und kann diesen Service für Sie übernehmen.

1. Benötige ich ein In&motion-Abonnement, damit diese Weste funktioniert?

Antwort: Sie können das In&box-Erkennungsmodul inklusive Service entweder als Einmalkauf erwerben oder sich für ein monatliches oder jährliches Abonnement entscheiden. Ziel des Abonnementmodells ist es, die anfängliche finanzielle Einstiegshürde für die Nutzung einer Airbag-Weste zu senken. Mit dem Abonnement haben Sie nach drei Jahren Anspruch auf ein neues In&box-Modul. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt.

2. Kann ich diese Airbag-Weste auch ohne monatliches oder jährliches Abonnement kaufen?

Antwort: Ja. Sie können die Weste und das Erkennungsmodul inklusive Algorithmus-Service vollständig kaufen, ohne sich um Abonnements kümmern zu müssen.

3. Wenn ich mein Abonnement pausiere oder aussetze und vergesse, es wieder zu aktivieren, erkennt die Weste dann weiterhin einen Unfall und löst aus?

Antwort: Nein. Zunächst können Sie die Weste vor der Fahrt nicht in den fahrbereiten Zustand versetzen. Die Weste wird Sie nicht „in die Irre führen“, da die LED-Anzeigen klar darauf hinweisen, dass sie nicht aktiv ist. Wenn Sie diese Warnanzeigen ignorieren, können Sie nicht erwarten, dass der Airbag funktioniert.

4. Wenn ich ein monatliches Abonnement habe und eine Zahlung verpasse oder meine Kreditkarte abläuft, hört der Airbag dann plötzlich auf zu funktionieren?

Antwort: In&motion benachrichtigt Sie 30 Tage bevor Ihre Zahlungsmethode abläuft. Nach Ablauf oder bei einer verpassten bzw. vergessenen Zahlung gewährt In&motion eine 30-tägige Kulanzfrist, in der der Airbag exakt gleich funktioniert. Sie erhalten Benachrichtigungen über die ausstehende Zahlung. Nach Ablauf dieser 30 Tage erkennt der Airbag keine Unfälle mehr, bis die Zahlung wieder aufgenommen wird. Nach dieser Frist können Sie die Weste nicht mehr in den fahrbereiten Modus versetzen, sodass Sie nicht unbemerkt mit einer nicht funktionierenden Weste fahren – es sei denn, Sie ignorieren bewusst die LED-Warnanzeigen.

5. Deaktiviert In&motion meine Weste mitten während einer Fahrt, wenn die 30-tägige Kulanzfrist endet?

Antwort: In&motion wird Ihre Weste aus keinem Grund während einer Fahrt deaktivieren, selbst wenn die 30-tägige Kulanzfrist während der Fahrt endet. Die einzige Möglichkeit, dass sich die Weste während der Fahrt ausschaltet, ist ein leerer Akku der In&box (die LEDs zeigen den Ladezustand beim Einschalten an) oder wenn Sie die Weste manuell während der Fahrt ausschalten.

6. Was macht In&motion mit meinen Daten?

Antwort: In&motion nimmt den Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden anonym aggregiert und ausschließlich zur Leistungsoptimierung verwendet. Es werden keine Informationen an Dritte weitergegeben. In&motion erfüllt die Anforderungen der DSGVO (EU) sowie verbraucherorientierte Datenschutzgesetze in den USA, sofern anwendbar.

Alle von In&motion erfassten Daten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt und werden ausschließlich für Telemetrie im Zusammenhang mit der Unfallvorhersage und Auslösung des Airbags genutzt. Fahrer können sich zudem jederzeit gegen jede Form der Datenerfassung entscheiden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von In&motion.

7. Werden meine Daten in Echtzeit weitergegeben?

Antwort: Verschlüsselte Fahrerdaten werden automatisch über die Companion App mit der In&motion Cloud synchronisiert, sobald eine WLAN-Verbindung besteht.

Daten werden NICHT in Echtzeit übertragen. Die Synchronisierung erfolgt nur, wenn die App aktiv ist und eine WLAN-Verbindung besteht. Es findet keine Datenübertragung über LTE oder mobile Netzwerke während der Fahrt statt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von In&motion.

Beim Kauf einer KLIM-Motorradjacke bei ATR Superstore können Sie kostenlos eine STAT-Karte anfordern.

• Diese Karte enthält Ihre persönlichen medizinischen Informationen sowie den Namen und die Telefonnummer einer Notfallkontaktperson.
• Die Karte passt in die Tasche am linken Unterarm, die mit dem medizinischen Symbol gekennzeichnet ist. Im Falle einer Bewusstlosigkeit können Rettungsdienste mithilfe der Karte Angehörige kontaktieren und Informationen zu Allergien, Vorerkrankungen oder besonderen medizinischen Anweisungen einsehen.

Medizinische Karte anfordern

Abholpunkt

Genießen Sie entspanntes Einkaufen von zu Hause aus, während wir uns um alles kümmern. Anstatt Ihre Bestellung versenden zu lassen, wählen Sie Click & Collect. Wenn Sie diese Option auswählen, erhalten Sie von uns eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung vollständig ist und im Geschäft für Sie bereitliegt. Wir vereinbaren einen Termin, und bei Ihrem Besuch passen wir die Bekleidung optimal an, positionieren die Protektoren korrekt und erklären Ihre Ausrüstung kurz — selbstverständlich bei einer Tasse Kaffee.

Zuverlässige und sorgfältige Lieferung

Bei ATR Superstore wird jede Bestellung mit derselben Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt, als wäre sie für uns selbst bestimmt. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit professionellen und vertrauenswürdigen Transportpartnern zusammen, die auf sichere Lieferungen spezialisiert sind.

Bevor eine Bestellung unser Lager verlässt, wird jede Sendung sorgfältig geprüft – auf Richtigkeit, Vollständigkeit und einwandfreien Produktzustand. Erst nach dieser Kontrolle wird Ihre Bestellung fachgerecht und sicher verpackt, sodass sie unbeschädigt und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.

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Die Zustellung erfolgt verantwortungsvoll und mit größter Sorgfalt. Pakete werden nicht unbeaufsichtigt abgelegt, sondern sicher und umsichtig übergeben.

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Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, bietet der Zusteller eine geeignete Alternative an, beispielsweise einen erneuten Zustellversuch oder die Lieferung an eine nahegelegene Abholstelle. Alle verfügbaren Optionen und Aktualisierungen sind jederzeit übersichtlich über das Tracking in Ihrem Kundenkonto einsehbar.

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Wir arbeiten mit mehreren eigenen Lagern. Je nachdem, in welchem Lager sich ein Artikel befindet, können die Lieferzeiten variieren. Dies wird immer klar auf der Produktseite angezeigt und sogar bei der Auswahl der gewünschten Größe, sodass Sie bereits vor der Bestellung genau wissen, was Sie erwarten können.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wird und unangenehme Überraschungen vermieden werden.

Prioritätslieferungen bedeuten, dass Ihr Paket bei Verfügbarkeit im Geschäft oder im Zentrallager innerhalb von 1 bis 2 Werktagen professionell zugestellt wird. Befindet sich der Artikel in einem unserer anderen Lager, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 6 Werktage. Diese Information wird während des Bestellvorgangs stets klar kommuniziert.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die aus verschiedenen Lagern stammen, sorgen wir dafür, dass alle Artikel zunächst in unserem zentralen Verpackungs- und Versandzentrum zusammengeführt werden. Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, wird sie sorgfältig geprüft, fachgerecht verpackt und als eine einzige Sendung versendet. Dies garantiert Vollständigkeit und einen reibungslosen Ablauf.

Sollte ein gewünschter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir holen die genauesten Informationen beim Lieferanten ein und teilen Ihnen einen klaren und ehrlichen voraussichtlichen Liefertermin mit.

Dank dieses strukturierten Prozesses vereint ATR Superstore Zuverlässigkeit, Transparenz und Sorgfalt, sodass Sie mit vollständiger Sicherheit bestellen können.

Geschwindigkeit und Genauigkeit der Lieferungen bei ATR Superstore

Bei ATR Superstore wissen wir, dass eine schnelle und präzise Lieferung entscheidend ist. Deshalb sind unsere Logistikprozesse darauf ausgelegt, jede Bestellung mit Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Genauigkeit zu bearbeiten. Unser Ziel ist es, Bestellungen korrekt, vollständig und innerhalb der kommunizierten Lieferzeit zuzustellen.

Schnelle Bearbeitung und Versand

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, beginnt die Bearbeitung so schnell wie möglich. Lagernde Artikel werden ohne Verzögerung geprüft und für den Versand vorbereitet. Durch effiziente interne Abläufe und die Zusammenarbeit mit professionellen Transportpartnern gewährleisten wir einen reibungslosen und zuverlässigen Versand, ohne dabei Kompromisse bei der Qualitätskontrolle einzugehen.

Genauigkeit als fester Standard

Genauigkeit steht im Mittelpunkt unserer Arbeitsweise. Jede Bestellung wird vor dem Verpacken manuell auf Inhalt, Größe und Produktzustand überprüft. Dadurch wird das Risiko von Fehlern erheblich reduziert und sichergestellt, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben.

Falls dennoch etwas schiefgeht

Obwohl unsere Systeme und Kontrollen die meisten Probleme verhindern, kann es in seltenen Fällen zu technischen oder logistischen Ausnahmen kommen. Sollte ein Artikel unerwartet nicht verfügbar sein oder in einer Sendung fehlen, behandeln wir die Situation transparent und korrekt.

Schnelle und faire Lösung

Kann ein Artikel aufgrund eines Fehlers nicht geliefert werden, wird der dafür bezahlte Betrag umgehend gutgeschrieben. Sie zahlen niemals für ein Produkt, das Sie nicht erhalten. Auf Wunsch prüfen wir gemeinsam gerne Alternativen oder eine Ersatzlieferung.

Service, auf den Sie sich verlassen können

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Wir kommunizieren klar, ehrlich und ohne unnötige Komplexität, sodass Sie jederzeit genau wissen, woran Sie sind.

Langfristige Zuverlässigkeit

Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns essenziell. Durch unseren konsequenten Fokus auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und klare Kommunikation bauen wir langfristige Beziehungen zu jedem einzelnen Kunden auf.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ATR Superstore. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Über Track & Trace erhalten Sie klare Statusaktualisierungen, mit denen Sie Ihre Sendung Schritt für Schritt verfolgen können.

Label erstellt

Die Versand- und Rechnungsdaten Ihrer Bestellung wurden registriert. Sobald die Sendung physisch vom Transportdienstleister übernommen wird und in das Transportnetz gelangt, wird der Status automatisch aktualisiert.

Versendet / unterwegs

Ihre Sendung wurde abgeholt und befindet sich im Netzwerk des Transportdienstleisters. In dieser Phase ist ein voraussichtlicher Liefertermin verfügbar. Sendungen können einige Zeit in diesem Status verbleiben, insbesondere bei längeren Transportwegen, da Aktualisierungen in der Regel erst erfolgen, wenn die Sendung das nächste Verteilzentrum erreicht.

In Zustellung

Die Sendung ist im lokalen Verteilzentrum angekommen und wurde dem Zusteller für die finale Auslieferung übergeben. Sofern kein spezieller Zeitfenster-Service gewählt wurde, erfolgen Zustellungen an Privatadressen in der Regel zwischen 09:00 und 19:00 Uhr (teilweise auch später) sowie an Geschäftsadressen vor Geschäftsschluss.

Zugestellt

Die Sendung wurde am endgültigen Bestimmungsort zugestellt, wobei der Zustellzeitpunkt erfasst wurde. Ist keine Unterschrift erforderlich, legt der Zusteller das Paket an einem sicheren Ort ab, geschützt vor Blicken oder Witterungseinflüssen, zum Beispiel auf der Veranda, an der Seiten- oder Hintertür oder im Garagenbereich.

An eine Abholstelle geliefert

War eine Zustellung an Ihrer Adresse nicht möglich, kann die Sendung an eine nahegelegene Abholstelle geliefert worden sein. Ihr Paket steht dort zur Abholung bereit, und alle relevanten Informationen finden Sie über die Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenkonto.

Abholpunkt

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Über das Kontaktformular

Sie können uns ganz einfach über das Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, während der Öffnungszeiten noch am selben Tag zu antworten:

• Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr

Telefonisch

Sie erreichen uns direkt telefonisch unter +32 13 30 99 17 an unseren Öffnungstagen:

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Über WhatsApp

WhatsApp ermöglicht es Ihnen, direkt Fotos zu senden und sorgt für eine schnelle und effiziente Kommunikation. Auf Wunsch können Sie auch Unterstützung per Kamera erhalten, wenn wir Ihnen ein Produkt genauer erklären oder zeigen sollen. WhatsApp-Nummer: +32 13 30 99 17.

Im Geschäft

Selbstverständlich sind Sie auch jederzeit herzlich im ATR Superstore willkommen. Unser Team steht Ihnen an jedem Öffnungstag persönlich zur Verfügung. Im Geschäft zeigen wir Ihnen unsere vollständigen Kollektionen, helfen beim Anprobieren und beraten Sie zu Passform, Größe sowie zu Ihrem Fahrstil oder geplanten Touren. Persönliche Betreuung, eine Tasse Kaffee und ausreichend Zeit für Ihre Fragen inklusive.

Garantie

Vertrauen, Nachbetreuung und Sicherheit stehen bei ATR Superstore im Mittelpunkt. Wir verkaufen ausschließlich Motorradbekleidung von Marken, hinter denen wir voll und ganz stehen – sowohl in Bezug auf Qualität als auch auf Service. Deshalb bieten wir auf unsere Motorradbekleidungsmarken eine Garantie von bis zu 5 Jahren, abhängig von Marke und Produkttyp.

Eine Garantie bei ATR Superstore ist nicht nur eine formale Frist, sondern ein klares Versprechen für aktive Nachverfolgung und persönliche Unterstützung. Tritt ein Problem auf, übernehmen wir die vollständige Verantwortung für den Ablauf und sorgen für eine korrekte, transparente und faire Lösung.

5 Jahre Garantie auf Motorradbekleidung

Unsere Motorradbekleidung ist für intensive Nutzung und eine lange Lebensdauer konzipiert. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten, sorgen wir für eine fachgerechte Prüfung und Abwicklung gemäß den Richtlinien der jeweiligen Marke.

Wir übernehmen den gesamten Prozess für Sie:

• Wir eröffnen und verwalten den Garantieantrag in Ihrem Namen
• Wir kommunizieren direkt mit der Marke oder dem Lieferanten
• Wir verfolgen den Vorgang aktiv bis zur finalen Lösung

Crash-Garantie – vollständige Abwicklung über ATR

Bei Schäden infolge eines Unfalls kann – je nach Marke und Produkt – eine Crash-Garantie oder ein Crash-Ersatzprogramm gelten. Wird Ihre Motorradbekleidung bei ATR Superstore gekauft, übernehmen wir die vollständige Betreuung des gesamten Crash-Garantie-Prozesses.

Das bedeutet:

• Wir erstellen und reichen den Crash-Antrag für Sie ein
• Wir sammeln und prüfen alle erforderlichen Informationen
• Wir kommunizieren in Ihrem Namen mit der Marke
• Wir überwachen den Prozess bis zu einer fairen und korrekten Lösung

Unser Ziel ist klar: Sie während des gesamten Ablaufs vollständig zu unterstützen und zu entlasten – für maximale Klarheit, Effizienz und Sicherheit.

Rücksendungen und Kundenzufriedenheit

Auch bei Rücksendungen wenden wir dieselbe Sorgfalt an. Jede Rücksendeanfrage wird gewissenhaft und transparent gemäß den geltenden Bedingungen bearbeitet. Sollte etwas nicht wie erwartet verlaufen, streben wir stets eine faire und angemessene Lösung für beide Seiten an.

Unser Versprechen

Bei ATR Superstore endet der Service nicht mit dem Kauf. Ob Garantie, Crash-Abwicklung oder Rücksendungen – wir übernehmen Verantwortung, kommunizieren klar und begleiten den Prozess, bis Sie vollständig zufrieden sind.

Bei Fragen zu Garantie, Crash-Abwicklung oder Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen – klar, fair und sorgfältig abgewickelt

Bei ATR Superstore behandeln wir jede Rücksendeanfrage mit Vertrauen, Transparenz und Zusammenarbeit. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Rücksendungen korrekt und professionell abzuwickeln und einen reibungslosen sowie klaren Ablauf zu gewährleisten.

Rücksendungen sind gemäß unseren Rückgabebedingungen möglich. Jede Rücksendung wird sorgfältig geprüft, und wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen daran, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Sale-Artikel und Sonderangebote

Artikel, die im Rahmen von Sales, Aktionen oder Sonderangeboten gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht vorab eine ausdrückliche Zustimmung von ATR Superstore erteilt wurde. Dies wird zum Zeitpunkt des Kaufs stets klar kommuniziert.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde. Wir empfehlen, einen zuverlässigen Versanddienstleister zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Größenumtausch

Wenn Sie eine Rücksendung aufgrund eines Größenwechsels beantragen, können Sie dies deutlich auf dem Rücksendeformular angeben. Dies ermöglicht uns eine effizientere Bearbeitung und hilft dabei, Sie bei der Auswahl der richtigen Größe zu unterstützen.

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen haben oder Unterstützung während des Prozesses benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir behandeln jede Rücksendung mit Sorgfalt und Fairness, damit Sie mit Vertrauen bei ATR Superstore einkaufen können.