Algemene verkoopsvoorwaarden ATR Superstore

Ondernemingsgegevens

ATR Superstore BV
Biesdelle 3, 3980 Tessenderlo, België
E-mail: klantenservice@atrsuperstore.com
Tel.: +32 (0)13 30 99 17
BTW-nummer: BE0758.729.743

Artikel 1: Algemene bepalingen

De webshop van ATR Superstore, hierna “ATR”, biedt klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden, met uitsluiting van eigen voorwaarden van de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk door ATR bevestigd.

Artikel 2: Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en wettelijke taksen.
• Eventuele leverings-, administratie- of reservatiekosten worden apart vermeld.
• Prijzen gelden enkel voor de omschreven artikelen. Afbeeldingen kunnen illustratief zijn.

Artikel 3: Aanbod

• ATR stelt de webshop met de grootste zorg samen, maar informatie kan onvolledig, foutief of niet actueel zijn.
• Kennelijke fouten binden ATR niet.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment aangepast of ingetrokken worden.
• Specifieke vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid of levering dienen vooraf aan de klantendienst gesteld te worden.

Artikel 4: Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen via de webshop geplaatst worden door de stappen in het bestelproces te volgen.

Betaalwijzen:

• Creditcard
• Bancontact / bankkaart
• PayPal
• iDEAL
• Sofort

ATR behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming van de klant.

Artikel 5: Levering

• ATR levert in heel Europa via professionele transporteurs.
• Tenzij anders overeengekomen, worden bestellingen geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van betaling.
• Bij meerdere artikelen geldt de langste levertijd voor de volledige bestelling.
• Beschadigingen of tekorten bij levering moeten onmiddellijk aan ATR gemeld worden.
• Het risico gaat over op de klant zodra hij of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek ontvangt.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van ATR tot volledige betaling van de bestelling.

Artikel 7: Herroepingsrecht en retour

7.1 Herroepingsrecht

• Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen.
• De klant meldt de herroeping via een ondubbelzinnige verklaring per post of e-mail aan ATR Superstore.
• Na deze melding moeten de goederen binnen 14 dagen teruggestuurd of overhandigd worden.
• Enkel ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking, inclusief labels, accessoires en aankoopbewijs, worden geaccepteerd.

7.2 Retourkosten

• De klant draagt standaard zelf de retourkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij gebruik van een retourlabel via ATR kunnen de werkelijke retour- en verwerkingskosten worden aangerekend.

7.3 Uitzonderlijke retouren

• Retouren buiten de wettelijke herroepingstermijn worden enkel aanvaard na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van ATR.
• Bij uitzonderlijke commerciële aanvaarding kunnen werkelijke kosten, zoals verzendkosten en transactiekosten, worden verrekend na akkoord van de klant.

7.4 Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• goederen vervaardigd volgens specificaties van de klant;
• verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na verbreking van de verzegeling;
• goederen die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• digitale inhoud waarvan de uitvoering met toestemming van de klant is gestart;
• diensten waarvan de uitvoering reeds volledig is voltooid.

Artikel 8: Garantie en Crashgarantie

8.1. Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving.

8.2. Om aanspraak te maken op garantie dient de klant steeds een geldig aankoopbewijs of factuur te kunnen voorleggen.

8.3. De garantie dekt uitsluitend fabricage-, materiaal- of constructiefouten die zich voordoen bij normaal en correct gebruik van het product.

8.4. Garantie is uitdrukkelijk uitgesloten voor schade die het gevolg is van:

• verkeerd of oneigenlijk gebruik;
• ongevallen, valpartijen of crashes;
• nalatigheid of onvoldoende onderhoud;
• normale slijtage;
• blootstelling aan extreme omstandigheden waarvoor het product niet ontworpen is;
• verkeerd wassen, drogen, impregneren of onderhouden van het product;
• het gebruik van niet-geschikte wasmiddelen, reinigingsmiddelen of onderhoudsproducten;
• het niet naleven van de onderhouds- en wasvoorschriften van de fabrikant;
• wijzigingen, herstellingen of aanpassingen uitgevoerd door de klant of door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ATR Superstore.

8.5. Producten dienen gebruikt, gereinigd en onderhouden te worden volgens de voorschriften van de fabrikant. Schade of verminderde prestaties als gevolg van onjuist onderhoud vallen niet onder de garantie.

8.6. Waterdichtheid, ademend vermogen en beschermende eigenschappen van motorkleding kunnen na verloop van tijd verminderen door slijtage, vervuiling, onvoldoende onderhoud, verkeerd wassen of het niet tijdig reinigen en heractiveren van waterafstotende behandelingen. Dergelijke situaties vallen niet onder de garantie.

8.7. ATR Superstore behoudt zich het recht voor om een garantieaanvraag eerst door de fabrikant of diens officiële servicepartner te laten beoordelen alvorens een beslissing omtrent herstelling, vervanging of vergoeding wordt genomen.

8.8. Eventuele transportkosten die voortvloeien uit een garantieaanvraag zijn voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald door ATR Superstore of de fabrikant.

8.9. Een goedgekeurde garantieaanvraag geeft geen automatisch recht op terugbetaling. De fabrikant of ATR Superstore kan naar eigen keuze overgaan tot herstelling, vervanging of een andere passende oplossing conform de wettelijke garantievoorwaarden.

8.10. Fabrieksgarantie
De commerciële fabrieksgarantie kan verschillen per merk, productlijn en fabrikant. Afhankelijk van het merk en het type product kan deze variëren van 2 tot 5 jaar. De exacte garantievoorwaarden en -termijnen zijn steeds deze die door de betreffende fabrikant worden bepaald.

8.11. Crashgarantie
Bepaalde merken bieden een crashgarantie of Crash Replacement Program aan. Deze regeling is volledig afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende fabrikant en kan verschillen per merk, productlijn en land. ATR Superstore treedt hierbij uitsluitend op als tussenpersoon en kan geen garanties geven omtrent de goedkeuring, de omvang van de tegemoetkoming of de uiteindelijke uitkomst van een aanvraag.

8.12. Behandeling van garantie- en crashdossiers
Garantie- en crashdossiers die door ATR Superstore bij een fabrikant worden ingediend, blijven maximaal 30 kalenderdagen actief. Indien de klant binnen deze termijn niet reageert op verzoeken om bijkomende informatie, foto's, documenten of andere noodzakelijke gegevens, kan het dossier door de fabrikant automatisch worden gesloten. Een eenmaal extern gesloten dossier kan doorgaans niet opnieuw worden geopend of vrijgegeven. Eventuele verdere behandeling zal in dat geval uitsluitend mogelijk zijn volgens de op dat moment geldende voorwaarden van de fabrikant.

8.13. Schone aanlevering van garantieartikelen
Producten die ter beoordeling, herstelling of garantie worden aangeboden, dienen schoon en hygiënisch te zijn. ATR Superstore en haar servicepartners behouden zich het recht voor om vervuilde artikelen te weigeren, terug te sturen of een reinigingskost aan te rekenen alvorens verdere behandeling plaatsvindt. Dit geldt in het bijzonder voor motorkleding, laarzen, handschoenen en beschermingsuitrusting.

Artikel 9: Klantendienst

ATR Superstore BV
Biesdelle 3, 3980 Tessenderlo, België
Tel.: +32 (0)13 30 99 17
E-mail: klantenservice@atrsuperstore.com

Artikel 10: Privacy

• ATR verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR / AVG.
• Gegevens worden gebruikt voor bestellingen, leveringen en communicatie.
• De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
• Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing volgens het geldende consumentenrecht.
• De consument kan gebruikmaken van het Europese ODR-platform.