Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden ATR SuperstoreOndernemingsgegevens

ATR Superstore BVBiesdelle 3, 3980 Tessenderlo, België E-mail: klantenservice@atrsuperstore.com Tel.: +32 (0)13 30 99 17 BTW-nummer: BE0758.729.743

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van ATR Superstore (hierna “ATR”), een BV met maatschappelijke zetel te Biesdelle 3, 3980 Tessenderlo, BTW BE0758.729.743, biedt klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van ATR. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze Voorwaarden, met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien ze voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk door ATR zijn bevestigd.

Artikel 2: Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.
• Eventuele leverings-, administratie- of reservatiekosten worden apart vermeld.
• Prijzen gelden enkel voor de artikelen zoals omschreven. Afbeeldingen kunnen decoratief zijn en bevatten mogelijk elementen die niet inbegrepen zijn.

Artikel 3: Aanbod

• ATR stelt de webshop samen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar het is mogelijk dat informatie onvolledig, foutief of niet up-to-date is. Kennelijke fouten binden ATR niet.
• ATR is enkel gehouden tot een middelen verbintenis wat betreft de juistheid en volledigheid van de informatie.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment aangepast of ingetrokken worden. ATR is niet aansprakelijk indien een product niet beschikbaar is.
• Specifieke vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid of levering dienen vooraf aan de klantendienst gesteld te worden.

Artikel 4: Bestellen en betalen

• Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop door artikelen in de winkelwagen te leggen en de stappen in het bestelproces te volgen.
• Na de eerste bestelling kan de klant een account aanmaken voor sneller bestelgemak.
• Betaalwijzen:
  • Creditcard
  • Bancontact/bankkaart
  • PayPal
  • iDEAL
  • Sofort

ATR behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming van de klant.

Artikel 5: Levering

• ATR levert in heel Europa via professionele transporteurs (o.a. UPS).
• Tenzij anders overeengekomen worden bestellingen geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van betaling.
• Indien een bestelling meerdere artikelen bevat, geldt de langste levertijd als levertijd voor de gehele bestelling.
• Beschadigingen of tekorten bij levering moeten onmiddellijk aan ATR gemeld worden.
• Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra hij (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit heeft.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van ATR tot volledige betaling van de bestelling. De klant dient derden hiervan op de hoogte te brengen indien nodig.

Artikel 7: Herroepingsrecht en retour

7.1 Herroepingsrecht

• Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
• De klant meldt de herroeping via een ondubbelzinnige verklaring (per post of e-mail) aan ATR Superstore. Een modelformulier is beschikbaar (zie bijlage).
• Goederen dienen binnen 14 dagen na de melding aan ATR Superstore teruggestuurd of overhandigd te worden.
• Enkel ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking, inclusief labels, accessoires en aankoopbewijs, worden geaccepteerd.
• Artikelen die zijn aangekocht in de uitverkoop of met korting kunnen niet worden geretourneerd.
• Retourneren van deze artikelen is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg met ATR Superstore.
• In dat geval worden minimaal de verzendkosten en eventuele bankkosten (bijvoorbeeld PayPal-kosten) in rekening gebracht.
• Bij onrealistische bestellingen of annulaties voordat de artikelen verzonden zijn, worden €25 administratiekosten aangerekend, tenzij anders overeengekomen met ATR Superstore.

• 7.2 Retourkosten

• De klant betaalt standaard zelf de retourkosten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met ATR.
• Indien de klant gebruik wil maken van een retourlabel via ATR, wordt hiervoor een vaste kost van €25 (administratie- en verzendkosten) aangerekend. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op de terugbetaling.

7.3 Omruilen

• Voor omruilingen retourneert de klant het artikel op eigen kosten volgens bovenstaande retourvoorwaarden.
• ATR verzendt het vervangende artikel gratis bij een nieuwe bestelling met een waarde van meer dan €300.
• Indien het bedrag lager is dan €300, gelden de standaard verzendkosten.

7.4 Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• goederen vervaardigd volgens specificaties van de klant of voor een specifieke persoon bestemd;
• verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd zodra de uitvoering is gestart met toestemming van de klant;
• diensten waarvan de uitvoering reeds volledig is voltooid.

Artikel 8: Garantie

• De wettelijke garantie van 2 jaar geldt conform de wet op consumentenbescherming.
• Voorwaarde is dat de klant een aankoopbewijs kan voorleggen.
• Commerciële garantie per merk (bovenop de wettelijke garantie):
  • Lindstrands: 2 jaar
  • Halvarssons: 2 jaar
  • KLIM: 5 jaar (incl. KLIM Crash Garantie, volgens voorwaarden op de ATR-website)
• Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, valpartijen, nalatigheid of normale slijtage.

Artikel 9: Klantendienst

ATR Superstore BV Biesdelle 3, 3980 Tessenderlo, BelgiëTel.: +32 (0)13 30 99 17E-mail: klantenservice@atrsuperstore.com

Artikel 10: Niet-betaling

Bij laattijdige of niet-betaling van facturen is een intrest van 10% per jaar verschuldigd en een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum €25). ATR behoudt zich het recht voor om onbetaalde goederen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

• ATR verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR (EU 2016/679).
• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen, leveringen en communicatie.
• De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.
• ATR geeft geen gegevens door aan derden zonder toestemming.
• Vragen kunnen gericht worden aan: klantenservice@atrsuperstore.com

Artikel 12: Cookies

ATR maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Voor meer informatie zie het cookiebeleid op onze website.

Artikel 13: Aantasting geldigheid

Indien een bepaling ongeldig of nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

ATR kan deze voorwaarden aanpassen. Op lopende contracten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de bestelling.

Artikel 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen

• Enkel het Belgisch recht is van toepassing.
• Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.
• De consument kan ook beroep doen op het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

(Standaard EU-voorbeeld, blijft behouden zoals in de originele versie.)

ATR_Superstore_Retourformulier.pdf