Prise en charge complète en cas d’accident via ATR Superstore

Lorsque vous avez acheté votre équipement KLIM® chez ATR Superstore, vous pouvez nous contacter en toute tranquillité en cas d’accident. Nous prenons en charge l’intégralité de la procédure accident et assurons un suivi correct, clair et personnalisé de l’ensemble du dossier. Vous n’avez pas à vous soucier de l’administration ou de procédures complexes — ATR Superstore vous accompagne du début à la fin.

Toutes les étapes du processus sont accompagnées par notre équipe en magasin afin de vous décharger complètement. Nous veillons à ce que le dossier soit constitué et suivi correctement, intégralement et conformément aux directives de KLIM®.

Voici comment se déroule la prise en charge en cas d’accident

ATR Superstore initie l’ensemble de la procédure pour vous, passe en revue toutes les exigences avec vous et assure un suivi actif du dossier :

• Nous vous aidons à prendre et à rassembler des photos claires de l’équipement KLIM® endommagé et éligible
• Nous vous accompagnons pour fournir une copie du rapport officiel d’accident ou de police (obligatoire)
• Nous lançons entièrement le dossier accident officiel KLIM® pour vous et assurons une soumission correcte et complète conformément aux directives en vigueur
• Nous vérifions que tous les documents et photos requis sont téléchargés correctement et intégralement
• Après la soumission, nous suivons activement le dossier ; KLIM® évalue la demande et vous contacte généralement dans un délai d’environ 10 jours ouvrables pour confirmer l’acceptation ou le refus

⚠️ Un rapport de police officiel est obligatoire pour déterminer si la demande peut donner lieu à une réparation ou un remplacement.

Quel équipement KLIM® est éligible ?

La garantie accident s’applique aux équipements KLIM® qualifiés, notamment :

• Les vestes et pantalons moto KLIM® GORE-TEX
• KLIM® GT1 Expedition
• KLIM® X1 Alpha
• KLIM® casque Krios ADV

KLIM® évalue chaque accident individuellement et se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande selon les conditions applicables.

Conditions importantes (claires et transparentes)

Les demandes de prise en charge ne sont pas acceptées si :

• Il est démontré que le pilote a causé ou contribué à l’accident par des activités illégales
• Le pilote était sous l’influence de l’alcool, de drogues ou d’autres substances altérant les capacités

Si KLIM® souhaite examiner physiquement l’équipement endommagé, celui-ci devra être envoyé par le client. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Notre engagement

Chez ATR Superstore, le service ne s’arrête pas à la vente. Qu’il s’agisse de garantie, de prise en charge après accident ou de suivi, nous prenons nos responsabilités, communiquons clairement et assurons le suivi jusqu’à l’obtention d’une solution juste et correcte.

Notre objectif est simple :
vous soulager au moment où vous en avez le plus besoin.

Pour toute question concernant la garantie accident ou pour un accompagnement après un accident, n’hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre magasin — nous sommes là pour vous.